入出金の問題でサポートチームにお問い合わせいただくと、サポートチームが適切なサポートを提供するために、入金/出金のトランザクションハッシュ（TXID）をお尋ねする場合があります。
トランザクションハッシュとは、ブロックチェーン上のトランザクションに付与される一意の文字列です。トランザクションハッシュから、トランザクションのステータス、送信者、宛先、支払われた料金の閲覧が可能となります。通常、トランザクションハッシュは次のような形式です。
6146ccf6a66d994f7c363db875e31ca35581450a4bf6d3be6cc9ac79233a69d0
または、次のようなリンク形式もあります。
通常、トランザクションに関連づけられたトランザクションハッシュは、ウォレット履歴でご確認いただけます。MetaMaskのようなウォレットでは、トランザクションをクリックすると、「トランザクションIDをコピー」のオプションが表示されます。